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Términos de Servicio

Última actualización: 21 de mayo de 2026

Estos Términos de Servicio (en adelante, "Términos") regulan el uso de OmniGrid, un producto desarrollado y operado por PRONET AI SAS, CUIT 30-71899385-3 (en adelante, "Pronet AI", "nosotros" o "el proveedor"). Al solicitar acceso, crear una cuenta o usar cualquier funcionalidad de OmniGrid, aceptás estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Descripción del servicio

OmniGrid es un sistema de gestión comercial asistido por inteligencia artificial. Provee canales unificados de comunicación (email, WhatsApp, Instagram, Facebook), captura y seguimiento de leads, agenda automática de reuniones, follow-up automatizado y reportes operativos.

2. Acceso por invitación o solicitud

OmniGrid se ofrece bajo un modelo de acceso por invitación. Cualquier persona o empresa puede solicitar acceso desde nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de evaluar y aceptar o rechazar solicitudes según criterios de fit con el producto, capacidad operativa y disponibilidad de plazas. La aceptación de una solicitud no implica garantía de servicio si posteriormente se detecta incumplimiento de estos Términos.

3. Cuenta y responsabilidades del usuario

  • Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada bajo tu cuenta.
  • Notificanos de inmediato cualquier uso no autorizado o sospecha de compromiso de tu cuenta a hola@omnigrid.app.
  • La información que cargues (datos de empresa, productos, base comercial, configuraciones) debe ser veraz, exacta y mantenerse actualizada.
  • Sos responsable de obtener los consentimientos necesarios de tus leads y clientes para procesar sus datos a través de OmniGrid, en cumplimiento de la normativa aplicable.

4. Uso aceptable

Al usar OmniGrid te comprometés a NO:

  • Enviar spam, mensajes masivos no solicitados, contenido engañoso, fraudulento o ilegal.
  • Usar el servicio para acosar, intimidar, suplantar identidad o vulnerar derechos de terceros.
  • Eludir limitaciones técnicas, hacer scraping no autorizado, reverse-engineering, descompilar o intentar acceder al código fuente del producto.
  • Sobrecargar intencionalmente la infraestructura mediante automatizaciones abusivas o cargas anómalas.
  • Cargar contenido que infrinja propiedad intelectual, derechos de autor, marcas, secretos comerciales o derechos personalísimos de terceros.
  • Usar el servicio para actividades que violen las políticas de los canales conectados (WhatsApp, Instagram, Facebook, Gmail), incluyendo el envío de contenido no permitido por esas plataformas.

El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso y, en su caso, en denuncia a las autoridades competentes.

5. Planes, precios y pagos

  • Los planes vigentes, precios y características se publican en omnigrid.app/#precios. Pueden cambiar; los cambios no afectan ciclos ya pagados.
  • Los pagos se procesan mediante Mercado Pago u otros procesadores que indiquemos oportunamente. Aplican sus términos y políticas.
  • Los planes se cobran de forma anticipada por ciclo (mensual o anual, según lo contratado).
  • Podés cancelar tu plan en cualquier momento. La cancelación se hace efectiva al finalizar el ciclo en curso. No se realizan reembolsos por períodos ya pagados, salvo que la ley aplicable establezca lo contrario.
  • En caso de mora superior a 30 días, podemos suspender el acceso al servicio previo aviso por email.

6. Propiedad intelectual

  • OmniGrid, su marca, logo, código fuente, diseño, documentación y todos los componentes del producto son propiedad exclusiva de PRONET AI SAS o sus licenciantes, protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
  • Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el producto durante la vigencia de tu plan, conforme estos Términos.
  • El contenido que vos cargás (base comercial, mensajes, archivos, configuraciones) sigue siendo de tu propiedad. Nos otorgás únicamente la licencia necesaria para procesarlo y prestarte el servicio.

7. Tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. En relación con los datos de tus leads, vos actuás como responsable del tratamiento y OmniGrid como encargado, en los términos de la Ley 25.326 y sus normas complementarias.

8. Disponibilidad del servicio

  • Nos esforzamos por mantener el servicio disponible las 24 horas, los 365 días del año, con la mejor calidad posible (best-effort).
  • Podemos realizar tareas de mantenimiento programadas, con aviso previo cuando sea posible.
  • No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni un porcentaje específico de uptime, salvo que se acuerden por escrito SLAs específicos en planes Enterprise.
  • Algunas funcionalidades dependen de servicios de terceros (Meta, Google, WhatsApp, OpenAI, Mercado Pago, whapi.cloud). Sus interrupciones pueden afectar parcial o totalmente nuestro servicio sin que nos sea imputable.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación argentina:

  • OmniGrid se provee "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available"), sin garantías de ningún tipo respecto a la idoneidad para un propósito particular, exactitud o ininterrupción.
  • No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o pérdida de datos derivada del uso del servicio.
  • Nuestra responsabilidad económica máxima, en cualquier caso, no excederá el monto efectivamente pagado por vos en los últimos 12 meses por el servicio.
  • Las decisiones comerciales que tomes basadas en información, resúmenes o recomendaciones generadas por la IA del producto son de tu exclusiva responsabilidad.

10. Suspensión y terminación

  • Podemos suspender o terminar tu cuenta si incumplís estos Términos, si hacés un uso indebido del servicio, o si lo exige una autoridad competente.
  • Podés terminar tu cuenta cuando quieras desde la propia app o escribiéndonos a hola@omnigrid.app.
  • Al terminar, podés exportar tus datos por un plazo razonable (típicamente 30 días). Después aplicamos lo previsto en la Política de Privacidad respecto a retención y eliminación.

11. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán por email o mediante aviso destacado en la app con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor implica aceptación de los nuevos Términos.

12. Cesión

No podés ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos cederlos en caso de reorganización societaria, fusión o transferencia del negocio, notificándote previamente.

13. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Provincia de Mendoza, Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

14. Contacto

Diseñado y desarrollado por PRONET AI